SKLEPU INTERNETOWEGO www.hotair.pl

obowiązuje od 10 września 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.hotair.pl, dalej jako „Sklep”.

Dbamy o prywatność użytkowników Sklepu oraz bezpieczeństwo powierzanych nam danych osobowych.
Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

Szczegółowe zasady korzystania z plików cookies oraz podobnych technologii opisane są w osobnej Polityce Cookies www.hotair.pl.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Hotair Robert Mazurek
ul. Fabryczna 11
42-480 Poręba
Polska

NIP: 6491589257
REGON: 276078198

e-mail: biuro@hotair.pl
tel.: +48 692 555 555

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem:

biuro@hotair.pl

lub pisemnie na adres siedziby firmy.

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, o ile obowiązek jego wyznaczenia nie wynika z obowiązujących przepisów prawa.

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• nazwę firmy,
• NIP,
• adres zamieszkania lub siedziby,
• adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane dotyczące Zamówienia,
• historię Zamówień,
• informacje o sposobie płatności i statusie transakcji,
• informacje związane z dostawą,
• dane związane z reklamacją, zwrotem lub gwarancją,
• dane Konta Klienta,
• treść korespondencji,
• adres IP,
• informacje o urządzeniu i przeglądarce,
• identyfikatory internetowe,
• dane związane z plikami cookies,
• informacje dotyczące udzielonych zgód i preferencji użytkownika.

Nie zbieramy danych, które nie są potrzebne do realizacji określonego celu.

4. Składanie i realizacja Zamówień

Dane osobowe podane podczas składania Zamówienia przetwarzamy w celu:

• przyjęcia Zamówienia,
• zawarcia Umowy sprzedaży,
• realizacji Zamówienia,
• kontaktu z Klientem,
• obsługi płatności,
• przygotowania przesyłki,
• dostarczenia Towaru,
• obsługi posprzedażowej.

Podstawą prawną jest:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia oraz wykonania Umowy.

Podanie danych wymaganych podczas składania Zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do jego realizacji.

5. Faktury i dokumentacja księgowa

Dane znajdujące się na fakturach oraz innych dokumentach księgowych przetwarzane są w celu realizacji obowiązków podatkowych, rachunkowych i księgowych.

Podstawą prawną jest:

art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

Dane przechowywane są przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy podatkowe i rachunkowe.

6. Płatności

Sklep umożliwia korzystanie z różnych metod płatności, w tym płatności elektronicznych.

Obsługa płatności może być realizowana m.in. przez:

PayPro S.A. – operator systemu Przelewy24
ul. Pastelowa 8
60-198 Poznań.

PayPro S.A. jest administratorem danych osobowych płatników w zakresie świadczenia własnych usług płatniczych.

W celu obsługi płatności możemy przekazać operatorowi dane niezbędne do identyfikacji i realizacji transakcji, w szczególności:

• dane Zamówienia,
• kwotę płatności,
• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• inne dane wymagane dla wybranej metody płatności.

Administrator Sklepu nie otrzymuje i nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej używanej do realizacji płatności za pośrednictwem operatora płatności.

W przypadku płatności bankowych dane są również przetwarzane przez właściwe banki oraz instytucje płatnicze.

7. Dostawa Zamówień

W celu dostarczenia Zamówienia dane niezbędne do realizacji przesyłki mogą zostać przekazane wybranemu przez Klienta przewoźnikowi.

Sklep korzysta w szczególności z usług:

• General Logistics Systems Poland Sp. z o.o. – GLS,
• InPost Sp. z o.o.,
• Poczty Polskiej S.A. / Pocztex

Zakres danych może obejmować:

• imię i nazwisko,
• nazwę firmy,
• adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• informacje niezbędne do identyfikacji przesyłki.

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi dostawy.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

8. Konto Klienta

Użytkownik może utworzyć Konto Klienta w www.hotair.pl.

Dane związane z Kontem mogą obejmować w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• dane adresowe,
• numer telefonu,
• historię Zamówień,
• zapisane adresy dostawy.

Dane przetwarzane są w celu świadczenia usługi prowadzenia Konta Klienta.

Podstawą prawną jest: art. 6 ust. 1 lit. b RODO

Dane związane z Kontem przetwarzamy przez okres jego prowadzenia.

Po usunięciu Konta niektóre dane mogą być nadal przechowywane, jeżeli wymaga tego prawo lub jest to konieczne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

9. Reklamacje, zwroty i gwarancje

Dane przekazane podczas reklamacji, odstąpienia od Umowy, zwrotu Towaru lub korzystania z gwarancji mogą być przetwarzane w celu:

• obsługi zgłoszenia,
• realizacji ustawowych obowiązków Sprzedawcy,
• kontaktu z Klientem,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawą przetwarzania jest odpowiednio:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie Umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek wynikający z prawa,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń

10. Formularze kontaktowe, e-mail i telefon

Jeżeli kontaktujesz się z nami przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon, możemy przetwarzać dane przekazane w treści zapytania.

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi,
• przedstawienia informacji o Towarze,
• przygotowania oferty,
• rozwiązania zgłoszonego problemu,
• prowadzenia dalszej korespondencji.

Podstawą jest odpowiednio:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub realizacji Umowy,

lub

art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań.

11. Newsletter

Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera www.hotair.pl.

W tym celu przetwarzamy przede wszystkim:

• adres e-mail,
• informacje dotyczące udzielenia zgody,
• informacje dotyczące rezygnacji z newslettera.

Zgoda na otrzymywanie informacji marketingowych nie jest warunkiem dokonania zakupów.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, w szczególności:

• poprzez link znajdujący się w wiadomości,
• poprzez kontakt z nami na adres biuro@hotair.pl.

Wycofanie zgody jest bezpłatne i nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania

12. Marketing bezpośredni

Administrator może przetwarzać dane w celu marketingu własnych Towarów i usług w zakresie
dopuszczonym prawem.

Podstawą przetwarzania danych może być:

art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na marketingu własnych produktów i usług.

Jeżeli wykorzystanie konkretnego kanału komunikacji wymaga zgody, w szczególności wiadomości e-mail lub innych form marketingu   elektronicznego, komunikacja prowadzona jest po uzyskaniu wymaganej zgody.

Użytkownik ma prawo w każdym momencie wnieść sprzeciw wobec wykorzystywania danych do marketingu bezpośredniego.

13. Google Analytics

Sklep może korzystać z narzędzia Google Analytics, którego dostawcą jest Google.

Narzędzie może być wykorzystywane w celu:

• tworzenia statystyk,
• analizowania ruchu w Sklepie,
• sprawdzania źródeł wejść,
• analizowania sposobu korzystania z poszczególnych podstron,
• poprawy funkcjonalności Sklepu.

W zależności od konfiguracji mogą być zbierane m.in. informacje o:

• odwiedzonych podstronach,
• urządzeniu,
• przeglądarce,
• źródle wejścia,
• wykonywanych zdarzeniach,
• przybliżonej lokalizacji.

Jeżeli wykorzystanie narzędzia wymaga zgody użytkownika, Google Analytics jest uruchamiany po jej uzyskaniu.

14. Google Ads

Sklep może korzystać z narzędzi Google Ads, w szczególności w celu:

• mierzenia konwersji,
• badania skuteczności kampanii reklamowych,
• remarketingu,
• tworzenia grup odbiorców.

Po uzyskaniu wymaganej zgody mogą być rejestrowane informacje dotyczące m.in.:

• wejścia do Sklepu po kliknięciu reklamy,
• wyświetlenia produktu,
• dodania produktu do koszyka,
• rozpoczęcia procesu zakupowego,
• dokonania zakupu.

15. Google Tag Manager

Sklep może korzystać z Google Tag Manager w celu technicznego zarządzania skryptami i tagami używanymi na stronie.

Google Tag Manager może służyć do zarządzania m.in.:

• Google Analytics,
• Google Ads,
• tagami pomiaru konwersji,
• innymi narzędziami technicznymi, analitycznymi i marketingowymi.

Samo wykorzystanie systemu zarządzania tagami nie jest równoznaczne ze zgodą użytkownika na wszystkie narzędzia uruchamiane za jego pomocą.

16. Meta Pixel – Facebook i Instagram

Sklep może korzystać z narzędzia Meta Pixel dostarczanego przez Meta Platforms Ireland Limited.

Meta Pixel może służyć do:

• pomiaru skuteczności reklam,
• analizy konwersji,
• remarketingu,
• tworzenia grup odbiorców reklam,
• optymalizacji kampanii prowadzonych na Facebooku i Instagramie.

Po uzyskaniu odpowiedniej zgody mogą być rejestrowane m.in. zdarzenia:

• odwiedzenie strony,
• wyświetlenie produktu,
• dodanie produktu do koszyka,
• rozpoczęcie procesu zakupu,
• dokonanie zakupu.

Użytkownik może odmówić stosowania narzędzi marketingowych poprzez ustawienia cookies.

17. Magento 2, hosting i obsługa informatyczna

Sklep www.hotair.pl działa w oparciu o platformę Magento 2.

W związku z utrzymaniem Sklepu dane mogą być przetwarzane przez podmioty świadczące na rzecz

Administratora usługi:

• hostingowe,
• administracji serwerami,
• obsługi Magento,
• utrzymania infrastruktury IT,
• bezpieczeństwa,
• tworzenia kopii zapasowych,
• pomocy technicznej.

Podmioty posiadające dostęp do danych w imieniu Administratora są zobowiązane do odpowiedniej ochrony danych oraz działania w zakresie określonym zawartymi umowami i przepisami prawa.

18. Logi serwera i bezpieczeństwo

Podczas korzystania z www.hotair.pl serwer może automatycznie zapisywać informacje techniczne, w szczególności:

• adres IP,
• datę i godzinę połączenia,
• informacje o przeglądarce,
• system operacyjny,
• żądany adres strony,
• informacje o błędach i zdarzeniach systemowych.

Dane te wykorzystywane są w celu:

• zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu,
• wykrywania prób nieuprawnionego dostępu,
• diagnostyki błędów,
• ochrony infrastruktury informatycznej.
• Podstawą przetwarzania jest:

art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa systemów.

19. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą być podzielone na:

Niezbędne

Potrzebne do prawidłowego działania Sklepu, w szczególności:

• działania koszyka,
• logowania,
• obsługi sesji,
• bezpieczeństwa,
• składania Zamówienia,
• zapamiętania ustawień prywatności.

Analityczne

Służą m.in. do analizowania ruchu i sposobu korzystania ze Sklepu.

Marketingowe

Służą m.in. do mierzenia skuteczności reklam, remarketingu i tworzenia grup odbiorców.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies www.hotair.pl.

Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą funkcji „Ustawienia cookies” dostępnej na stronie.

20. Komu możemy przekazywać dane?

W zależności od celu dane mogą być przekazywane lub powierzane w szczególności:

• operatorom płatności,
• bankom,
• GLS,
• InPost,
• Poczcie Polskiej / Pocztex,
• dostawcom hostingu,
• administratorom systemów IT,
• podmiotom obsługującym Magento,
• biuru rachunkowemu,
• dostawcom systemów mailingowych,
• Google,
• Meta,
• podmiotom świadczącym usługi prawne lub windykacyjne,
• organom administracji publicznej, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Każdemu podmiotowi przekazujemy wyłącznie dane potrzebne do realizacji określonego celu.

Nie wszystkie wymienione podmioty działają jako podmioty przetwarzające dane w imieniu.

Administratora. Niektóre, np. operator płatności w zakresie własnej usługi, mogą działać jako odrębni administratorzy danych.

21. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług międzynarodowych dostawców technologicznych, w szczególności Google lub Meta, w określonych przypadkach może dojść do przekazania danych lub zapewnienia dostępu do danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono zgodnie z mechanizmami przewidzianymi przez RODO, w szczególności na podstawie:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony,
• standardowych klauzul umownych,
• innych mechanizmów dopuszczonych przez RODO.

22. Jak długo przechowujemy dane?

Okres przechowywania zależy od celu przetwarzania.

Dane mogą być przechowywane:

• przez okres realizacji Umowy,
• przez okres prowadzenia Konta Klienta,
• przez okres wymagany prawem podatkowym i księgowym,
• przez okres obsługi reklamacji, zwrotu lub gwarancji,
• do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń,
• do czasu wycofania zgody, jeśli podstawą przetwarzania jest zgoda,
• do skutecznego wniesienia sprzeciwu w przypadku marketingu bezpośredniego,
• przez uzasadniony okres związany z bezpieczeństwem systemów w przypadku logów technicznych.

Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane, anonimizowane albo dalsze ich przechowywanie następuje wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

23. Prawa użytkownika

W zależności od podstawy i charakteru przetwarzania osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:

• 
  dostępu do swoich danych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• wycofania udzielonej zgody.

W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z Administratorem: 

biuro@hotair.pl

Administrator może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości co do osoby składającej żądanie.

24. Prawo do sprzeciwu

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO , użytkownik może wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją.

Jeżeli dane przetwarzane są na potrzeby marketingu bezpośredniego , sprzeciw można wnieść w dowolnym momencie.

Po wniesieniu sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego dane nie będą dalej wykorzystywane w tym celu.

25. Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody:

• jest bezpłatne,
• nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania,
• nie może powodować utraty ustawowych praw Klienta.

Zgody dotyczące cookies można zmienić w panelu:

„Ustawienia cookies”

na stronie www.hotair.pl.

26. Prawo wniesienia skargi

Osoba, która uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo wnieść skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

27. Profilowanie

Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych umożliwiających tworzenie grup odbiorców oraz dopasowywanie reklam.

Może to stanowić profilowanie w rozumieniu RODO.

Profilowanie marketingowe wykorzystywane przez Sklep nie służy do podejmowania wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub wpływających na niego w podobnie istotny sposób.

Użytkownik może odmówić korzystania z opcjonalnych technologii marketingowych poprzez ustawienia cookies.

28. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych.

Stosowane zabezpieczenia mogą obejmować w szczególności:

• szyfrowane połączenie HTTPS,
• kontrolę dostępu do systemów,
• indywidualne konta użytkowników,
• ograniczenia uprawnień,
• kopie zapasowe,
• zabezpieczenia serwerów,
• aktualizowanie oprogramowania,
• mechanizmy rejestrowania zdarzeń,
• ochronę przed nieuprawnionym dostępem.

Środki bezpieczeństwa są dostosowywane do charakteru przetwarzanych danych oraz występującego ryzyka.

29. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne.

W przypadku danych niezbędnych do:

• złożenia Zamówienia,
• zawarcia Umowy,
• dokonania dostawy,
• wystawienia faktury,
• obsługi reklamacji

brak podania wymaganych danych może uniemożliwić wykonanie danej czynności.

Wyrażenie zgody marketingowej oraz zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie jest warunkiem dokonania zakupu w www.hotair.pl.

30. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobu działania Sklepu,
• wdrożenia nowych usług,
• zmiany operatorów płatności lub dostaw,
• zmiany systemów informatycznych,
• wdrożenia nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie www.hotair.pl.

Ostatnia aktualizacja: 10 września 2026 r.